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Major outage
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had a major outage.
had a partial outage.
Scheduled Maintenance
Arcserve Emergency Maintenance Notification: Cloud Hybrid instances JP, starting on Oct 15, 2026, 12:30 pm (JPT) - 2026年 10月 15日(木) pm 12:30 (日本時間) Oct 15, 2026 03:30-13:30 UTC
お客様各位
平素より、弊社 Arcserve UDP Cloud Hybrid をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度 Arcserve では、クラウド サービスに関連する緊急メンテナンスを以下の通り予定しております。
<計画メンテナンス内容>
[期間]
2026年10月15日 (木) pm 12:30 ～ 2026年10月15日 (木) ｐm 22:30 /(日本時間)
[対象]
JPN (東日本) リージョンの一部のインスタンス
[内容/影響]
本メンテナンスでは、プラットフォーム上の緊急インフラストラクチャ メンテナンスを予定しております。
今回のメンテナンス期間中、お客様が利用されているクラウドサービスへの影響は想定されていませんが、万が一影響が出る場合は、一部のお客様に下記のような影響が発生する可能性があります。
* 期間中、該当インスタンスへのアクセスおよびレプリケート ジョブが断続的に停止する可能性があります。
* メンテナンス期間内にレプリケート ジョブが中断された場合、メンテナンス終了後自動的に複製が開始されます。
* メンテナンス期間中の Cloud Hybrid を起点とする Microsoft 365 のバックアップ ジョブは失敗する可能性があります。
弊社では万全の体制で対応する予定ですが、該当期間中に何かお気づきの点がございましたら弊社サポートセンターまでご連絡ください。
【Arcserve Japanサポート】
サポートポータル： https://support.arcserve.com/s/?language=ja
Tel: 0120-702-660（営業時間：平日 9：00～17：30)
Dear Customer
Thank you for using Arcserve Cloud Service (UDP Cloud Hybrid).
This is to inform that we are planning to perform the following emergency maintenance related to cloud services.
Thursday, Oct 15 2026, 12:30 pm - Thursday, Oct 15 2026, 10:30 pm / (Japan time)
[Target]
JPN (East Japan) Region
[Description/Impact]
On this maintenance our team will be performing an emergency infrastructure maintenance on the platform.
No impact is expected on cloud services used by customers during this maintenance, but if any, some customers may experience some of the issues mentioned below.
・During this period access to the instance and replication jobs may be intermittently stopped.
・If a replication job fails during the maintenance period, replication will restart automatically after the maintenance ends.
・Microsoft 365 backup jobs originating from Cloud Hybrid during the maintenance window may fail.
If you are concerned about any impact during this maintenance we recommend that you change the execution time to outside of the maintenance window in advance.
Please contact our Support Center if you have any concerns during this time.
Arcserve Japan Support
Support Portal: https://support.arcserve.com/s/?language=ja
Tel: 0120-702-660 (Business hours: 9:00 - 17:30 weekdays)
Posted on Oct 12, 2026 - 19:33 UTC
平素より、弊社 Arcserve UDP Cloud Hybrid をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度 Arcserve では、クラウド サービスに関連する緊急メンテナンスを以下の通り予定しております。
<計画メンテナンス内容>
[期間]
2026年10月15日 (木) pm 12:30 ～ 2026年10月15日 (木) ｐm 22:30 /(日本時間)
[対象]
JPN (東日本) リージョンの一部のインスタンス
[内容/影響]
本メンテナンスでは、プラットフォーム上の緊急インフラストラクチャ メンテナンスを予定しております。
今回のメンテナンス期間中、お客様が利用されているクラウドサービスへの影響は想定されていませんが、万が一影響が出る場合は、一部のお客様に下記のような影響が発生する可能性があります。
* 期間中、該当インスタンスへのアクセスおよびレプリケート ジョブが断続的に停止する可能性があります。
* メンテナンス期間内にレプリケート ジョブが中断された場合、メンテナンス終了後自動的に複製が開始されます。
* メンテナンス期間中の Cloud Hybrid を起点とする Microsoft 365 のバックアップ ジョブは失敗する可能性があります。
弊社では万全の体制で対応する予定ですが、該当期間中に何かお気づきの点がございましたら弊社サポートセンターまでご連絡ください。
【Arcserve Japanサポート】
サポートポータル： https://support.arcserve.com/s/?language=ja
Tel: 0120-702-660（営業時間：平日 9：00～17：30)
Dear Customer
Thank you for using Arcserve Cloud Service (UDP Cloud Hybrid).
This is to inform that we are planning to perform the following emergency maintenance related to cloud services.
Thursday, Oct 15 2026, 12:30 pm - Thursday, Oct 15 2026, 10:30 pm / (Japan time)
[Target]
JPN (East Japan) Region
[Description/Impact]
On this maintenance our team will be performing an emergency infrastructure maintenance on the platform.
No impact is expected on cloud services used by customers during this maintenance, but if any, some customers may experience some of the issues mentioned below.
・During this period access to the instance and replication jobs may be intermittently stopped.
・If a replication job fails during the maintenance period, replication will restart automatically after the maintenance ends.
・Microsoft 365 backup jobs originating from Cloud Hybrid during the maintenance window may fail.
If you are concerned about any impact during this maintenance we recommend that you change the execution time to outside of the maintenance window in advance.
Please contact our Support Center if you have any concerns during this time.
Arcserve Japan Support
Support Portal: https://support.arcserve.com/s/?language=ja
Tel: 0120-702-660 (Business hours: 9:00 - 17:30 weekdays)
Posted on Oct 12, 2026 - 19:33 UTC
Arcserve Planned Maintenance Notification: Cloud Hybrid instances, starting on October 29, 2026, 12:30 pm (JPT) - 2026年 10月 29日(木) pm 12:30 (日本時間) Oct 29, 2026 03:30-13:30 UTC
お客様各位
平素より、弊社 Arcserve UDP Cloud Hybrid をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度 Arcserve では、クラウドサービスに関連するメンテナンスを以下の通り予定しております。
<計画メンテナンス内容>
[ 期間]
2026 年10 月29 日(木) 12:30 ～22:30 （日本時間／24 時間表記）
[ 対象]
JPN ( 東日本) リージョン
JPN ( 西日本) リージョン
[ 内容/ 影響]
本メンテナンスでは、セキュリティ更新プログラム／累積更新プログラム（2026 年10 月）の適用を予定しております。
セキュリティ強化のため、多要素認証（MFA）を有効化いたします。
お客様ご利用製品への影響については以下を確認ください。
* 期間中、該当インスタンスへのアクセスおよびレプリケートジョブが断続的に停止する可能性があります。
* メンテナンス期間内にレプリケートジョブが行われていた場合、メンテナンス終了後自動的に複製が開始されます。
* メンテナンス期間中の Cloud Hybrid を起点とする Microsoft 365 のバックアップジョブは失敗する可能性があります。
* 期間中は断続的な発生が予想されます。本影響について懸念がある場合、事前にジョブの実行時間をメンテナンス時間外に変更することをお勧めします。
* MFA（多要素認証）が有効になると、ログインプロセスでは、初回ログイン時に表示されたリンクにアクセスする必要があります。このリンクをクリックすると、MFA認証用のQRコードが表示されます。
弊社では万全の体制で対応する予定ですが、該当期間中に何かお気づきの点がございましたら弊社サポートセンターまでご連絡ください。
定期( 月次) メンテナンスについての詳細は、以下のサイトを確認ください。
Arcserve UDP Cloud Hybrid の定期 ( 月次) メンテナンスについて
https://support.arcserve.com/s/article/Planned-Monthly-Maintenance-Information-JP?language=ja
【Arcserve Japan サポート】
サポートポータル：https://support.arcserve.com/s/?language=ja
Tel: 0120-702-660 （営業時間：平日 9 ：00 ～17 ：30)
Dear Customer
Thank you for using Arcserve Cloud Service (UDP Cloud Hybrid).
This is to inform that we are planning to perform the following maintenance related to cloud services.
Tuesday, October 29 , 2026, 12:30 pm - Thursday, October 29, 2026, 10:30 pm / (Japan time)
[Target]
JPN (East Japan) Region
JPN (West Japan) Region
[Description/Impact]
During this maintenance, our team will be performing software updates and optimizations to ensure the highest level of security and performance.
To improve security we will also be activating Multi-Factor Authentication (MFA) on this maintenance.
Please check the following for the impact on your product.
・During this period access to the instance and replication jobs may be intermittently stopped.
・If a replication job is started during the maintenance period, replication will restart automatically after the maintenance ends.
・Microsoft 365 backup jobs originating from Cloud Hybrid during the maintenance window may fail.
・Intermittent occurrence of the above mentioned is expected during the maintenance period. If you are concerned about this impact, we recommend that you change the execution time.
・After MFA activation the login process will require customers to access the link provided on the first login attempt. This will show the QR code for MFA authentication.
If you are concerned about this impact we recommend that you change the execution time to outside of the maintenance window in advance.
Please contact our Support Center if you have any concerns during this time.
※1
For more information on regular (monthly) maintenance, please refer to the following website.
https://support.arcserve.com/s/article/Planned-Monthly-Maintenance-Information-JP?language=ja
Arcserve Japan Support
Support Portal: https://support.arcserve.com/s/?language=ja
Tel: 0120-702-660 (Business hours: 9:00 - 17:30 weekdays)
Posted on Oct 12, 2026 - 19:40 UTC
平素より、弊社 Arcserve UDP Cloud Hybrid をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度 Arcserve では、クラウドサービスに関連するメンテナンスを以下の通り予定しております。
<計画メンテナンス内容>
[ 期間]
2026 年10 月29 日(木) 12:30 ～22:30 （日本時間／24 時間表記）
[ 対象]
JPN ( 東日本) リージョン
JPN ( 西日本) リージョン
[ 内容/ 影響]
本メンテナンスでは、セキュリティ更新プログラム／累積更新プログラム（2026 年10 月）の適用を予定しております。
セキュリティ強化のため、多要素認証（MFA）を有効化いたします。
お客様ご利用製品への影響については以下を確認ください。
* 期間中、該当インスタンスへのアクセスおよびレプリケートジョブが断続的に停止する可能性があります。
* メンテナンス期間内にレプリケートジョブが行われていた場合、メンテナンス終了後自動的に複製が開始されます。
* メンテナンス期間中の Cloud Hybrid を起点とする Microsoft 365 のバックアップジョブは失敗する可能性があります。
* 期間中は断続的な発生が予想されます。本影響について懸念がある場合、事前にジョブの実行時間をメンテナンス時間外に変更することをお勧めします。
* MFA（多要素認証）が有効になると、ログインプロセスでは、初回ログイン時に表示されたリンクにアクセスする必要があります。このリンクをクリックすると、MFA認証用のQRコードが表示されます。
弊社では万全の体制で対応する予定ですが、該当期間中に何かお気づきの点がございましたら弊社サポートセンターまでご連絡ください。
定期( 月次) メンテナンスについての詳細は、以下のサイトを確認ください。
Arcserve UDP Cloud Hybrid の定期 ( 月次) メンテナンスについて
https://support.arcserve.com/s/article/Planned-Monthly-Maintenance-Information-JP?language=ja
【Arcserve Japan サポート】
サポートポータル：https://support.arcserve.com/s/?language=ja
Tel: 0120-702-660 （営業時間：平日 9 ：00 ～17 ：30)
Dear Customer
Thank you for using Arcserve Cloud Service (UDP Cloud Hybrid).
This is to inform that we are planning to perform the following maintenance related to cloud services.
Tuesday, October 29 , 2026, 12:30 pm - Thursday, October 29, 2026, 10:30 pm / (Japan time)
[Target]
JPN (East Japan) Region
JPN (West Japan) Region
[Description/Impact]
During this maintenance, our team will be performing software updates and optimizations to ensure the highest level of security and performance.
To improve security we will also be activating Multi-Factor Authentication (MFA) on this maintenance.
Please check the following for the impact on your product.
・During this period access to the instance and replication jobs may be intermittently stopped.
・If a replication job is started during the maintenance period, replication will restart automatically after the maintenance ends.
・Microsoft 365 backup jobs originating from Cloud Hybrid during the maintenance window may fail.
・Intermittent occurrence of the above mentioned is expected during the maintenance period. If you are concerned about this impact, we recommend that you change the execution time.
・After MFA activation the login process will require customers to access the link provided on the first login attempt. This will show the QR code for MFA authentication.
If you are concerned about this impact we recommend that you change the execution time to outside of the maintenance window in advance.
Please contact our Support Center if you have any concerns during this time.
※1
For more information on regular (monthly) maintenance, please refer to the following website.
https://support.arcserve.com/s/article/Planned-Monthly-Maintenance-Information-JP?language=ja
Arcserve Japan Support
Support Portal: https://support.arcserve.com/s/?language=ja
Tel: 0120-702-660 (Business hours: 9:00 - 17:30 weekdays)
Posted on Oct 12, 2026 - 19:40 UTC