Arcserve Planned Maintenance Notification: Cloud Hybrid instances, starting on November 20, 2025, 12:30 pm (JPT) - 2025年 11月 20日(木) pm 12:30 (日本時間)

Scheduled for Nov 20, 03:30 - 13:30 UTC

Scheduled

お客様各位

平素より、弊社 Arcserve UDP Cloud Hybrid をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度 Arcserve では、クラウドサービスに関連するメンテナンスを以下の通り予定しております。

[期間]
2025年11月20日(木) 12:30 - 2025年11月20日(木) 22:30 (日本時間)

[対象]
JPN (東日本) リージョン
JPN (西日本) リージョン

[内容/影響]
本メンテナンスでは、プラットフォーム上のソフトウェアアップデートを予定しております。
お客様ご利用製品についての影響については以下をご確認ください。

* 期間中、該当インスタンスへのアクセスおよびレプリケートジョブが断続的に停止する可能性があります。
* メンテナンス期間内にレプリケートジョブが行われていた場合、メンテナンス終了後自動的に複製が開始されます。
* メンテナンス期間中の Cloud Hybrid を起点とする Microsoft 365 のバックアップジョブは失敗する可能性があります。
* 期間中は断続的な発生が予想されます。本影響について懸念がある場合、事前にジョブの実行時間をメンテナンス時間外に変更することをお勧めします。

弊社では万全の体制で対応する予定ですが、該当期間中に何かお気づきの点がございましたら弊社サポートセンターまでご連絡ください。

※1
定期(月次)メンテナンスについての詳細は、以下のサイトを確認ください。
Arcserve UDP Cloud Hybrid の定期 (月次) メンテナンスについて
https://support.arcserve.com/s/article/Planned-Monthly-Maintenance-Information-JP?language=ja

【Arcserve Japanサポート】
サポートポータル： https://support.arcserve.com/s/?language=ja
Tel: 0120-702-660（営業時間：平日 9：00～17：30)

Dear Customer

Thank you for using Arcserve Cloud Service (UDP Cloud Hybrid).
This is to inform that we are planning to perform the following maintenance related to cloud services.

Thursday, November 20 (Thu), 2025, 12:30 pm - Thursday, November 20, 2025, 10:30 pm / (Japan time)

[Target]
JPN (East Japan) Region
JPN (West Japan) Region

[Description/Impact]
During this maintenance, our team will be performing software updates and optimizations to ensure the highest level of security and performance.
Please check the following for the impact on your product.

・During this period access to the instance and replication jobs may be intermittently stopped.
・If a replication job is started during the maintenance period, replication will restart automatically after the maintenance ends.
・Microsoft 365 backup jobs originating from Cloud Hybrid during the maintenance window may fail.
・Intermittent occurrence of the above mentioned is expected during the maintenance period. If you are concerned about this impact, we recommend that you change the execution time.

If you are concerned about this impact we recommend that you change the execution time to outside of the maintenance window in advance.
Please contact our Support Center if you have any concerns during this time.

※1
For more information on regular (monthly) maintenance, please refer to the following website.
https://support.arcserve.com/s/article/Planned-Monthly-Maintenance-Information-JP?language=ja

Arcserve Japan Support
Support Portal: https://support.arcserve.com/s/?language=ja
Tel: 0120-702-660 (Business hours: 9:00 - 17:30 weekdays)

Posted Nov 07, 2025 - 16:34 UTC

This scheduled maintenance affects: Arcserve UDP Cloud Hybrid (Arcserve UDP Cloud Hybrid JP).